■開催日時：2017 年 10 月 25 日水曜日
■テーマ：CRM における AI の活用
■タイトル：チャットボット、音声マイニングによるオペレーション変革

講師：NTT コミュニケーションズ株式会社
　　　第二営業本部 前田 哲彦様
　　　アプリケーション&コンテンツサービス部 AI 推進室 石井 方邦様

◆事例紹介者プロファイル：石井 方邦様の紹介

前田様は NTT に入社され法人営業などを経験され、NTT コミュニケーションズ発足以来 CRM マーケティング業務に携わられています。石井様は NTT 研究所に入社され、セキュリティやビッグデータの研究に従事され、その後 NTT コミュニケーションズに移動され、オンラインでのアプリ販売、プラットホームの企画開発に携わられ、現在はコミュニケーションエンジン「COTOHA」の販売戦略等に従事されています。

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