【開催日】2025年 ３月 26日 (水曜日) 16:00～17:30

■テーマ ：LTVの高い新規顧客の獲得
■タイトル ：データで変わるリテンション戦略─"最初の出会い"がその後を決める／「初期リテンション」の重要性
■ご講演者：
株式会社エフ・コード　取締役　平井 隆仁 様
株式会社BINKS　代表取締役社長　遠藤 龍 様

【内容】
リテンションマーケティングと聞くと、多くの人がCRM施策を思い浮かべるでしょう。しかし、CRMだけで顧客のロイヤリティを高めることは、皆さんも実感されているように非常に難しいと言わざるを得ません。なぜなら、すべての顧客があなたのブランドと相性が良いわけではないからです。そもそも「長く付き合うべき顧客」を見極めること、そしてその「顧客との最初の出会い」が、その後のCRM施策によるリテンション成功率を大きく左右します。

本セミナーでは、
✅ 「初期リテンション」とは何か？
✅ なぜ"最初の出会い"がリテンションを左右するのか？
✅ データを活用して、リテンションしやすい顧客を獲得するには
✅ CRM施策を最大限に活かすために必要な“最初の出会い”の演出方法とは
といったポイントを解説。さらに、業界の専門家を交えたパネルディスカッションを通じて、実際の企業がどのように「初期リテンション」を意識し、成功しているのかを掘り下げます。

「リテンション＝CRM」だと思っている方ほど、目から鱗の内容です。顧客に選ばれ続けるブランドをつくるための新たな視点をインプットする機会になれば幸いです。