2019年10月度定例会報告　リテンション/サブスクリプションモデル/カスタマーサクセス

■ゲスト：マーケティングコンサルタントカスタマーサクセスマネージャー
■開催日時：2019年10月30日水曜日
■テーマ：デリテンション/サブスクリプションモデル/カスタマーサクセス
■タイトル：サブスクリプション時代の筋肉質な経営
　　　　　　～リテンションマーケティングとカスタマーサクセス～

講師：大坂祐希枝　様

◆事例紹介者プロファイル：大坂祐希枝様の紹介

元（株）WOWOW コミュニケーションズ取締役営業本部長。東京学芸大学卒業後、日経ラジオ社東京MXテレビを経てWOWOWに入社。顧客を引き留めるリテンションマーケティングを実施し､4 年連続の顧客減に歯止めをかけた。2016 年、WOWOW を退社。マーケティングコンサルタントとして企業の顧客維持に関する講演、執筆活動を行う。著書に「優良顧客を逃さない方法～利益を伸ばすリテンションマーケティング入門」(ダイヤモンド社)。

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