2026年新生 JCEAオープンセミナー【ライブ会場限定】
一般社団法人日本カスタマーエンゲージメント協会（JCEA）発足記念キックオフオープンセミナー＆活動説明会
■開催日時：2026年4月22日水曜日 （事前申込制）
＜セミナー1＞14：00～15：00
＜～JCEA活動内容説明～＞15：05～15：30
＜セミナー2＞15：45～17：00
【セミナー１概要】
■タイトル：『RetentionからEngagementへ
AI時代の「オーセンティシティ（本物感）」で築く次世代の顧客体験』
■概要： 企業と顧客とのつながりは「囲い込み」から「共創」へのパラダイムシフトが起こっています。 これまでの「既存顧客の維持・リピート促進」という企業視点の戦略から一歩先を目指し、顧客との双方向の絆を築き、共に価値を創造する「Customer Engagement」への転換の背景を、国内外の事例から読み解き、JCEAの未来とその役割について語ります。
■ご講演者：一般社団法人日本カスタマーエンゲージメント協会
代表理事 奥谷 孝司 (おくたに たかし)
＜プロフィール＞
オイシックス・ラ・大地 専門役員 COCO (Chief Omni-Channel Officer)、顧客時間 共同CEO取締役。1997年良品計画入社。店舗経験の後、取引先商社に出向しドイツ駐在。家具、雑貨関連の商品開発に従事。帰国後、海外のプロダクトデザイナーとのコラボレーションを手掛ける「World MUJI企画」良品計画初となるインハウスデザイナーを有する企画デザイン室の立ち上げメンバー。2005年衣服雑貨のカテゴリーマネージャー。定番商品の「足なり直角靴下」を開発、ヒット商品に。2010年WEB事業部長。「MUJI passport」をプロデュース。15年10月よりオイシックス（当時）入社。18年9月顧客時間を設立。共同CEO取締役に就任し、多くの企業のDX改革、D2C事業サポートを行っている。21年3月一橋大学大学院経営管理科博士後期課程単位取得満期退学。主な著書に『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』（共著、日経BP社）がある。
【JCEA活動内容説明】 理事 野口健介
【セミナー2概要】
生成AI時代に求められるマーケティングOSのアップデートとは？
■概要：過去3回の産業革命では「労働生産性」の革命が起き、その都度、社会の在り方は急速に大きく変容していきました。今回の生成AIの登場は「知的生生産性」の革命という、これまでにない、仕事の在り方そのものを根底から覆す可能性のある「第4次産業革命」にあたります。このような世界において、個人、組織は、マーケティングの根本を改めて問い直す必要があり、まさに「マーケティングOSのアップデート」が必要になります。本講演では、個人や組織が新たにどのようにOSをアップデートすべきなのかを、中澤の経験を元にお話できればと思います。
■ご講演者：Repro株式会社
取締役CBDO（最高事業開発責任者） 中澤 伸也様
＜プロフィール＞
家電量販店のソフマップで10年近く接客現場を経験し、2000年にECサイト「ソフマプ.com」の立ち上げに従事。GDO（ゴルフダイジェストオンライン）、IDOM（旧ガリバーインターナショナル）といった様々な事業会社で、実務担当者、またCMO（最高マーケティング責任者）として25年以上マーケティングの現場に関わる。2020年4月にはReproに取締役として参画。リアル店舗の接客経験とデジタルマーケティング、経営管理の豊富な経験を持ち、Web担当者フォーラムでの漫画原作執筆や講師活動など多数。 今年4月に「デジタルマーケティングの落とし穴」（フォレスト出版）を上梓。
■ 申込締切： 4月17日（金曜日 ）
■ 開催場所：「リアル会場限定開催」
■場所：コニカミノルタ様 会議室/共創ルーム
〒105-0011東京都港区芝公園2丁目4番1号 芝パークビルA館3F
＜地図＞こちらを参照ください
会場では情報交換懇親会を開催！
■参加人数：JCEA会員企業様 無制限
：非会員企業様 １社１名様
※お申込み多数の場合、ご出席いただけない場合があります。ご了承ください。
【会員企業の社員様はどなたでも参加可能です。】どうぞお誘いあわせの上、ご参加下さい。