JRMA リテンション・マーケティング 協会は、非営利目的で、企業のリテンション領域の確立のためマーケティングノウハウを研究・学習・確立する場として日本経済の一翼を担うものであります。

日本リテンション・マーケティング協会について

長期的な企業と顧客の関係性構築は、今後益々重要性が高まるものと考えられます。企業と顧客の関係性構築のためのマーケティング活動をリテンション・マーケティングと定義し、リテンション・マーケティングの高度化のための、研究・学習、ノウハウの習得・確立、人材育成、および社会的啓蒙活動を通じて、企業の成長・発展に貢献します。

日本リテンション・マーケティング協会 について

リテンション・マーケティングとは

マーケティングによる企業と顧客の関係性構築は、以下の2つのフェーズで考えられます。

  • アクイジション=新規顧客獲得
  • リテンション=既存顧客維持・育成

「お客様との永続的関係性の構築」は商売の原点、或いは基本でありますが、マーケティングに置き換わると、少し様相が変わる場合もあるようです。

リテンション・マーケティングとは?

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日本リテンション・マーケティング協会(JRMA)が発信する様々な情報を入手することができます。国内外のリテンションに関する話題のキュレーションメールを発行予定です。また、当協会が主催する会合(セミナーや情報交換会)などに参加できます。協会会員様のご要望などを積極的に協会活動に取り入れます。

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