■ 第1回ワークショップ
■ 開催日時：2020 年 9 月 15 日火曜日
■ テーマ「消費者調査を参照し、特定の志向・行動に至る要因に迫る」
■第1回：「動機と能力」「エンゲージメント行動とロイヤルティ行動の関係性」についての復習
■ 第2回ワークショップ
■ 開催日時：2020 年 10 月 20 日火曜日
■ テーマ：「消費者調査を参照し、特定の志向・行動に至る要因に迫る」
■第2回：ショッピングモバイルアプリのカスタマージャーニーとインサイト
■ 第3回ワークショップ
■ 開催日時：2020 年 11 月 17 日火曜日
■テーマ：「消費者調査を参照し、特定の志向・行動に至る要因に迫る」
■第3回：「モバイルアプリ マッピング」
■ 第4回ワークショップ
■ 開催日時：2020 年 12 月 15 日火曜日
■テーマ：「消費者調査を参照し、特定の志向・行動に至る要因に迫る」
■第4回：消費者調査の結果発表とワークショップに対する先生方の考察と講評